Fehlersuche

Fang bei der Meldung an, die vor dir steht, nicht bei dem, was deiner Meinung nach kaputt ist.

Was du siehst	Wohin
Verifizierter Kontakt erforderlich blockiert das Bezahlen	Ich komme beim Bezahlen nicht durch
Verifizierungsfrist abgelaufen an einem Kontakt	Ich komme beim Bezahlen nicht durch
Code abgelaufen. Bitte fordere einen neuen an.	Ich komme beim Bezahlen nicht durch
Eine Domain-Bestellung ist gescheitert und wurde erstattet	Ein Transfer herein ist nicht durchgelaufen
{addon} ist für .{tld}-Domains nicht verfügbar.	Eine Zusatzleistung lässt sich nicht einschalten
Der Inhaberwechsel für diese Domain ist mit Kosten verbunden.	Eine Zusatzleistung lässt sich nicht einschalten
Ein DNS-Eintrag mit diesem Namen, Typ und Inhalt existiert bereits.	Ein DNS-Eintrag lässt sich nicht speichern
Dieser Eintrag wird von DynDNS verwaltet und kann nicht manuell geändert werden.	Ein DNS-Eintrag lässt sich nicht speichern
Externe Nameserver aktiv und der Editor ist ausgegraut	Ein DNS-Eintrag lässt sich nicht speichern
NS oder SOA fehlen in der Typ-Liste	Ein DNS-Eintrag lässt sich nicht speichern
Ein gelöschter Eintrag kommt wieder	Eine DNS-Änderung hält nicht
Eine DNS-Änderung ist noch nicht zu sehen	Eine DNS-Änderung hält nicht
Ein Hostname löst auf, steht aber nicht in der Liste	Eine DNS-Änderung hält nicht
Für diese Domain lässt sich derzeit kein Preis ermitteln.	Ich bekomme eine abgelaufene Domain nicht zurück
Das Abzeichen der Domain sagt Pausiert	Die Domain sagt Pausiert

Ich komme beim Bezahlen nicht durch

Der Warenkorb zeigt Verifizierter Kontakt erforderlich und listet auf, was fehlt. Fast immer ist es die Telefonnummer: die E-Mail eines Kontakts gilt automatisch als geprüft, wenn sie mit der bestätigten Adresse deines Kontos übereinstimmt, sie ist also schon grün und die Telefonnummer nicht.

Behebe es unter Domains → Kontakte am Owner-C:

1. Telefon verifizieren schickt einen 6-stelligen Code per SMS. Er gilt 10 Minuten.
2. Trag ihn in Bestätigungscode eingeben ein.

Siehst du Code abgelaufen. Bitte fordere einen neuen an., ist das 15-Minuten- Fenster der E-Mail oder das 10-Minuten-Fenster der SMS abgelaufen. Fordere einen neuen Code an, statt den alten noch einmal einzutippen; der alte ist mit dem Ablauf tot.

Verifizierungsfrist abgelaufen ist ein anderes Problem. Ein Kontakt, den du anlegst, hat 30 Tage Zeit für die Prüfung, und danach taugt er überhaupt nicht mehr für eine neue Registrierung. Aktualisiere seine Daten und verifiziere ihn erneut, oder leg einen frischen an und setz den als Owner-C ein.

Alle Einzelheiten auf Domain registrieren.

Ein Transfer herein ist nicht durchgelaufen

Ein Transfer wird nach der Zahlung versucht, ein abgelehnter Auth-Code zeigt sich also als gescheiterte Bestellung und nicht als Prüffehler im Warenkorb. Die Bestellung wird über etwa 20 Minuten ein paar Mal wiederholt und dann erstattet.

Die Ursachen, in der Reihenfolge, in der sie tatsächlich vorkommen:

Der Auth-Code war falsch oder abgelaufen. Codes gibt der abgebende Anbieter aus, und sie gelten nicht ewig. Hol einen frischen und bestell neu; verwende nicht den, der gescheitert ist.

Die Domain war beim abgebenden Anbieter noch gesperrt. Eine Transfer-Sperre wirkt bei der Registrierungsstelle, und kein Code kommt daran vorbei. Entsperre sie dort zuerst.

Die Endung nutzt keine Auth-Codes und die Genehmigungsmail blieb unbeantwortet. Wo statt des Auth-Code-Felds Kein Auth-Code nötig – Genehmigung per E-Mail an Admin-C (bis zu 15 Tage) steht, schreibt die Registrierungsstelle an den Admin-Kontakt der Domain beim abgebenden Anbieter. Erreicht dich diese Adresse nicht mehr, korrigiere sie dort, bevor du bestellst.

Der Verkäufer ist ein anderer ITSH-Kunde und hat nicht geantwortet. Das ist noch kein Fehler. Siehe Transfers; die Anfrage liegt 14 Tage.

Eine Zusatzleistung lässt sich nicht einschalten

{addon} ist für .{tld}-Domains nicht verfügbar.

WHOIS-Schutz und Treuhänder-Service bieten die Registrierungsstellen je Endung an, und wo eine das nicht tut, gibt es keine Einstellung zu ändern. .de etwa hat keinen WHOIS-Schutz. Eine Zusatzleistung abzuschalten wird nie abgelehnt.

Der Inhaberwechsel für diese Domain ist mit Kosten verbunden.
Bitte kontaktiere den Support.

Den Owner-C auf einen anderen rechtlichen Inhaber zu ändern ist ein kostenpflichtiger Vorgang bei der Registrierungsstelle und keine Bearbeitung. Eine Adresse oder Telefonnummer am bestehenden Kontakt zu korrigieren ist es nicht, und das machst du unter Domains → Kontakte.

Ein DNS-Eintrag lässt sich nicht speichern

Ein DNS-Eintrag mit diesem Namen, Typ und Inhalt existiert bereits.

Einen identischen Eintrag gibt es schon. Zwei Einträge dürfen sich Name und Typ teilen, wie MX und TXT es ständig tun, aber nicht alle drei Felder.

Dieser Eintrag wird von DynDNS verwaltet und kann nicht manuell geändert werden.

Ein DynDNS-Token besitzt diesen Hostnamen. Seine Einträge werden bewusst aus der Liste herausgehalten, damit sie nicht in einen inkonsistenten Zustand editiert werden. Verwalte ihn unter DynDNS an der Domain, oder lösch das Token, um den Hostnamen zurückzubekommen.

Der Editor ist ausgegraut mit Externe Nameserver aktiv. Die Domain zeigt auf eigene Nameserver, diese Zone ist also nicht die, aus der geantwortet wird. Bearbeite bei deinem Nameserver-Anbieter, oder schalt unter Nameserver zurück.

NS und SOA stehen nicht in der Typ-Liste. Sie werden für dich gepflegt und sind nicht schreibbar. Vorhandene stehen in der Tabelle, markiert mit Dieser Eintrag wird vom Provider verwaltet. Um zu ändern, welche Nameserver für die Domain antworten, nimm Nameserver und keinen NS-Eintrag.

Ebenfalls gut zu wissen: Content darf nicht leer sein, und die TTL-Auswahl hat sechs Werte ohne freie Eingabe. Siehe DNS-Einträge.

Eine DNS-Änderung hält nicht

Ein gelöschter Eintrag kommt wieder, oder eine Änderung dreht sich zurück. Kubernetes Auto-DNS ist für diese Domain an und pflegt den Eintrag aus deinen HTTPRoutes. Auto-DNS-Einträge sind in der Liste nicht markiert und nichts warnt dich, das einzige Symptom ist also, dass die Änderung sich selbst rückgängig macht. Änder die HTTPRoute, oder schalt Auto-DNS ab. Betroffen sind ausschließlich A-, AAAA- und TXT-Einträge. Siehe Kubernetes Auto-DNS.

Ein Hostname löst auf, steht aber nicht in der Eintragsliste. Ein DynDNS-Token pflegt ihn, und diese Einträge sind absichtlich ausgeblendet.

Eine Änderung ist hier richtig, die Welt sieht aber weiter die alte Antwort. Resolver halten die vorherige Antwort für den Rest ihrer TTL, und die TTL jetzt zu senken hilft nichts gegen schon zwischengespeicherte Kopien. Prüf, was tatsächlich veröffentlicht ist, statt zu raten:

dig +short www.example.com @1.1.1.1
dig +short www.example.com @9.9.9.9

Sind die beiden uneinig, ist es Caching und es erledigt sich von selbst. Liefern beide lange nach Ablauf der TTL noch den alten Wert, liegt die Änderung nicht dort, wo du denkst: prüf, ob die Domain nicht auf externen Nameservern liegt.

Nach einem Nameserver-Wechsel plan bis zu 48 Stunden ein.

Ich bekomme eine abgelaufene Domain nicht zurück

Für diese Domain lässt sich derzeit kein Preis ermitteln. Bitte kontaktiere den Support.

Die Registrierungsstelle bietet für diese Domain keine Wiederherstellung mehr an, was meist heißt, dass der Zeitpunkt dafür vorbei ist. Wie lang dieses Fenster ist, hängt vollständig an der Endung.

Eine Wiederherstellung wird außerdem abgelehnt, wenn eine Löschung zu einem festen Datum gebucht wurde statt zum Periodenende; diese Buchung lässt sich nicht zurückholen. Und eine Wiederherstellung, die schon läuft oder bereits erfolgreich war, wird abgelehnt statt doppelt berechnet. Einzelheiten auf Verlängerung, Kündigung und Wiederherstellung.

Die Domain sagt Pausiert

Zwei verschiedene Dinge erzeugen dieses Abzeichen.

Eine Verlängerungszahlung ist fehlgeschlagen. Das Abonnement ist pausiert, die Domain selbst ist unberührt und löst weiter auf. Aktualisiere die Zahlungsmethode. Siehe wenn eine Zahlung fehlschlägt.

Die Domain wurde von uns gesperrt, wegen einer Missbrauchsmeldung, einer rechtlichen Anforderung oder ungeprüfter Inhaberdaten. Daran kannst du im Portal nichts ändern. Wend dich an den Support, dort gibt es auch den Grund.

Wie es weitergeht

• DNS-Einträge für die Regeln des Editors im Ganzen
• Verlängerung, Kündigung und Wiederherstellung für die Geldseite