Limits

Zwei Zahlen hier überraschen regelmäßig: das Versandlimit in den ersten 30 Tagen und die Tatsache, dass der gemeinsame Speicher abgerechnet und nicht erzwungen wird.

Obergrenzen

Limit	Wert
Postfächer pro Domain	1.000
Aliase pro Domain	5.000
Filter pro Postfach	50

Das sind Missbrauchsgrenzen, keine Tarifstufen. Nichts zwischen einem Postfach und tausend kostet mehr.

Speicher

Die 10 GB der Domain sind gemeinsam: Jedes Postfach bedient sich aus derselben Zahl, und Postfächer haben kein eigenes Kontingent.

Über 10 GB hinaus stoppt die Zustellung nicht. Mail kommt weiter an, und der zusätzliche Speicher wird pro Gigabyte-Monat abgerechnet. Das ist Absicht, denn ein Postfach, das stillschweigend Mail abweist, ist schlimmer als eine Rechnung, aber es heißt eben auch, dass ein aus dem Ruder gelaufenes Postfach Geld kostet statt einen Fehler zu werfen. Die aktuelle Nutzung steht im Tab Domain-Einstellungen.

Versand

Für ausgehende Mail gelten zwei getrennte Limits, und sie messen Unterschiedliches.

Eine Rate pro Postfach, bei der es um Spitzen geht:

Zeitraum	Nachrichten
Pro Stunde	200
Pro Tag	2.000

Ein Monatsvolumen pro Domain, bei dem es um die Rechnung geht: 1.000 ausgehende Nachrichten sind enthalten, alles darüber wird pro Nachricht berechnet. Darüber zu liegen hindert dich nicht am Senden.

Die ersten 30 Tage sind strenger

30 Tage lang ab dem Tag, an dem dein Kundenkonto registriert wurde, nicht ab dem Tag der Domain-Einrichtung, gilt für jedes Postfach:

Zeitraum	Nachrichten
Pro Stunde	30
Pro Tag	100

Das verhindert, dass frisch registrierte Konten zum Spamversand benutzt werden.

Es geht dabei nichts verloren. Die Nachricht wird auf SMTP-Ebene vorübergehend abgewiesen, bleibt in deinem E-Mail-Programm, und die meisten Programme versuchen es von selbst erneut. Wenn deins das nicht tut, sendest du sie später noch einmal.

Die Beschränkung endet an Tag 31 von selbst, ohne dass du etwas tust. Die E-Mail-Seite zeigt die verbleibenden Tage und bietet Vorzeitige Aufhebung beantragen an, falls du bestehende Postfächer migrierst. Begründe den Antrag, ein Mitarbeiter prüft ihn.

Nachrichtengröße

Der Server nimmt Nachrichten bis 100 MiB an und teilt diese Grenze deinem Client beim Verbinden mit.

Das ist die Größe der gesamten Nachricht, nicht die der Datei, die du angehängt hast. Mail kodiert Anhänge in einer Form, die etwa ein Drittel größer ist als das Original. Praktisch liegt die Grenze für einen einzelnen Anhang also eher bei 70 MB. Eine zu große Nachricht wird bereits bei der Einlieferung abgelehnt, dein Client sagt dir das also sofort, statt dass die Mail verschwindet.

Empfangende Mailserver setzen ihre eigenen Grenzen, und viele liegen deutlich darunter. Eine Nachricht, die diese Plattform annimmt, kann beim Anbieter des Empfängers trotzdem abgelehnt werden. Das ist ein Bounce und kein Fehler hier. Für alles Große ist ein Download-Link besser als ein Anhang.

Spam und Viren

Die Filterung läuft serverseitig und hat keine Einstellungen für Kunden. Die Empfindlichkeit ist fest, und es gibt keine Freigabe- oder Sperrliste, die du bearbeiten könntest.

Was mit einer Nachricht passiert, hängt davon ab, wie schlimm sie aussieht:

• Verdächtige Mail wird in den Ordner Junk zugestellt. Junk ist ein ganz normaler IMAP-Ordner, für dich angelegt und abonniert, er taucht also in jedem Programm auf.
• Eindeutig missbräuchliche Mail wird schon im SMTP-Dialog abgewiesen und nirgends zugestellt. Es gibt keine Quarantäne, aus der man sie freigeben könnte.
• Infizierte Mail wird genauso abgewiesen. Eingehende Mail wird auf Viren geprüft.

Wenn du darüber hinaus eigene Regeln willst, nimm die Sieve-Filter am Postfach.

Schau in Junk, bevor du eine Nachricht als verloren meldest

Eine als Junk einsortierte Nachricht wurde angenommen und zugestellt und liegt in dem Ordner. Eine auf SMTP-Ebene abgewiesene Nachricht wurde nie angenommen, und der Absender hat dazu einen Bounce bekommen. Das sind verschiedene Probleme, und der Bounce des Absenders sagt dir, welches du hast.

Backups

Jedes E-Mail-Hosting-Produkt enthält tägliche, wöchentliche und monatliche Backups der E-Mail-Daten, aufbewahrt bis zu 6 Monate.

Wiederherstellungen werden angefragt, nicht selbst ausgeführt: Stell eine Support-Anfrage über das Portal, und sie wird für dich durchgeführt. Einen Knopf zum Wiederherstellen gibt es nicht.

Das ersetzt deine eigenen Kopien nicht

Ein Plattform-Backup ist eine Untergrenze. Es ist für den Tag da, an dem bei uns etwas schiefgeht, nicht als dein Archiv, und eine Wiederherstellung ist Handarbeit mit Vorlaufzeit statt sofort. Halte eigene Kopien von Mail, deren Verlust du dir nicht leisten kannst.

Wie es weitergeht

• Fehlersuche dazu, was eine konkrete Ablehnung bedeutet
• Postfächer und Aliase für Filter und Abwesenheitsnotizen